Come verificare lo stato di attivazione della linea Fastweb

Prima di capire quale sia la procedura per verificare lo stato di attivazione di un'offerta Fastweb, è bene capire quali siano in generale le tempistiche di attivazione delle tariffe. La maggior parte delle compagnie impiega circa 20 giorni per completare le pratiche e gli interventi tecnici necessari. Tuttavia, questi tempi possono variare a seconda se si tratta di una nuova attivazione o di una portabilità della linea e del tipo di connessione disponibile all'indirizzo scelto.

La procedura

Per evitare chiamate continue da parte dei clienti che desiderano conoscere lo stato di attivazione della loro nuova offerta, molte compagnie si sono attrezzate con strumenti appositi per verificare lo stato di attivazione in tempo reale. Fastweb, ad esempio, mette a disposizione una pagina dedicata sul proprio sito web dove i clienti possono inserire il codice fiscale o la partita IVA per monitorare gli avanzamenti. Questo servizio è disponibile entro 72 ore dalla sottoscrizione del contratto e può essere accessibile anche tramite l'area privata MyFastweb. In questo modo, i clienti hanno uno sguardo privilegiato sull'andamento della procedura.

La procedura per verificare lo stato di attivazione su Fastweb è semplice. Dopo aver acquisito i dati del cliente e rilasciato le credenziali di accesso al portale MyFastweb, il cliente può accedere alla pagina dedicata sul sito o scaricare l'app e seguire personalmente lo stato di avanzamento dell'attivazione. Basta inserire il codice fiscale nel caso dei privati o la partita IVA nel caso delle aziende. Nella sezione "Assistenza", sotto la voce "Le mie richieste", è possibile verificare tutti i dettagli delle pratiche in corso.

Oltre alla verifica dello stato di attivazione tramite il portale o l'app di Fastweb, esistono anche alternative per monitorare i progressi. Nel caso in cui non sia possibile verificare lo stato di attivazione dalla sezione MyFastweb, Fastweb offre anche la possibilità di contattare il servizio clienti al numero 192193. In questo modo, è possibile ricevere assistenza immediata da un operatore esperto che potrà fornire informazioni aggiornate sullo stato di attivazione.