Come disdire il contratto con Starlink

Normative vigenti e penali

Prima di procedere con la disdetta, è importante capire che esistono delle normative vigenti che regolamentano questa pratica. È fondamentale distinguere tra il diritto di recesso, che può essere esercitato entro un determinato periodo dall'attivazione del contratto, e la disdetta, che avviene durante la fase di rinnovo del contratto.

Tuttavia, ci sono delle situazioni in cui è possibile ottenere la disdetta senza dover pagare penali. Ad esempio, se la linea internet casa di Starlink presenta dei disservizi e le prestazioni sono ben al di sotto di quanto previsto nel contratto, hai il diritto di procedere con la disdetta. In questi casi, puoi avvalerti del supporto offerto da AGCOM e utilizzare il tool di Speed Test per valutare le prestazioni della tua linea. Se la velocità di upload, la velocità di download e il tempo di latenza risultano significativamente inferiori alle aspettative, hai il diritto di disdire il contratto senza penali.

Procedura di disdetta

Per inviare la comunicazione di disdetta, è consigliabile utilizzare una raccomandata A/R, in modo da avere una prova dell'avvenuta comunicazione. Tuttavia, puoi anche utilizzare l'applicazione di Starlink disponibile per sistemi operativi iOS e Android, che semplifica la gestione della richiesta di disdetta.

Ecco come disdire il contratto.

• Valuta la tua situazione: prima di procedere con la disdetta, valuta attentamente le ragioni per cui desideri terminare il contratto con Starlink. Assicurati di aver esaurito tutte le opzioni per risolvere eventuali problemi tecnici o di prestazioni.
• Consulta il contratto: rivedi il contratto che hai sottoscritto con Starlink per verificare le clausole relative alla disdetta. Controlla se ci sono periodi di preavviso specifici o eventuali penali da pagare in caso di disdetta anticipata.
• Verifica i disservizi: se ritieni che la linea di Starlink non stia offrendo le prestazioni promesse, utilizza il tool di Speed Test di AGCOM per valutare la velocità di upload, la velocità di download e il tempo di latenza. Se le prestazioni sono notevolmente inferiori alle aspettative, potresti avere il diritto di disdire il contratto senza penali.
• Prepara la comunicazione di disdetta: scrivi una lettera di disdetta chiara e concisa, specificando i tuoi dati personali, il numero del contratto e la motivazione per cui desideri disdire il contratto. Ricorda di richiedere una conferma di ricevimento tramite raccomandata A/R.
• Invia la comunicazione: spedisci la lettera di disdetta tramite raccomandata A/R all'indirizzo di Starlink indicato nel contratto. Conserva la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuta comunicazione.
• Utilizza l'applicazione di Starlink: se preferisci utilizzare l'applicazione di Starlink per gestire la disdetta, scarica l'applicazione sul tuo dispositivo mobile e segui le istruzioni per inviare la richiesta di disdetta.
• Monitora la disdetta: dopo aver inviato la comunicazione di disdetta, monitora attentamente la tua situazione. Assicurati di ricevere una conferma di ricevimento o una risposta da parte del provider. Se non ricevi alcuna comunicazione, contatta il servizio clienti di Starlink per verificare lo stato della tua disdetta.