Come contattare l'assistenza clienti Tim

Come contattare Tim

Se hai bisogno di contattare l'assistenza clienti di TIM, ci sono diversi modi per farlo, a seconda delle tue esigenze e delle tue preferenze. Ecco una panoramica completa dei metodi disponibili per ottenere supporto da TIM.

Numero Verde

Questo è sicuramente tra i metodi più immediati per contattare l'assistenza clienti. A seconda delle esigenze, è possibile procedere contattando uno dei seguenti numeri:

• 187: questo è il numero dedicato all'assistenza clienti per le linee fisse, ADSL e fibra. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• 119: questo numero è per l'assistenza mobile, anche in questo il servizio è disponibile 24/7.
• 191: numero da contattare per i clienti business e P.IVA.
• +390285951 e +390636881: questi sono i centralini che possono essere contattati se ci si trova all'estero, che provvederanno a passare la chiamata al 187.

Assistenza via email

Puoi contattare la compagnia anche tramite email, utilizzando il form di contatto disponibile sul sito ufficiale. Segui questi passaggi.

• Visita il sito ufficiale di Tim.
• Vai alla sezione "Assistenza" e seleziona "Contattaci".
• Compila il modulo con i tuoi dati e invia la tua richiesta.

In alternativa, per chi preferisce rivolgersi all'indirizzo di Posta Elettronica Certificata della compagnia, è possibile inviare comunicazioni ufficiali al seguente indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

Assistenza via Fax

Se preferisci utilizzare il fax, la compagnia mette a disposizione i seguenti numeri:

• 800 000 187: Per inviare documenti relativi a contratti e fatturazioni.
• 800 600 119: Per questioni legate ai servizi mobili.

Casella postale

Per contattare il servizio clienti tramite casella postale, è possibile procedere inviandola a uno di questi indirizzi a seconda delle esigenza:

• Servizio Clienti Fisso - Casella Postale 111, 00054 Fiumicino, RM.
• Servizio Clienti Mobile - Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM.

Chat online e Angie

Oltre ai metodi più tradizionali, è possibile ottenere assistenza anche attraverso il servizio di chat online. Grazie a questo, puoi avviare una chat con un operatore direttamente dal sito di Tim, accedendo alla sezione "Assistenza".

Sempre sul sito della compagnia, è possibile trovare un'icona in basso a destra che raffigura l'assistente virtuale Angie. Basterà cliccare su quest'ultima per iniziare a chattare, Angie può fornire diverse informazioni, rispondere a domande frequenti e guidare gli utenti attraverso i passaggi necessari per risolvere il problema. Questo servizio è disponibile sia sul sito web di Tim Telecom che sull'app My Tim.

App MyTIM

L'app MyTIM è un modo comodo e veloce per gestire il tuo account e ottenere assistenza. Puoi procedere seguendo questi passaggi:

• Scarica l'app MyTIM disponibile per iOS e Android.
• Accedi con le tue credenziali TIM.
• Utilizza le funzionalità di supporto integrate per risolvere problemi, verificare il tuo piano e contattare l'assistenza.

Assistenza sui Social Media

Per chi preferisce una comunicazione rapida e diretta, la compagnia offre supporto anche attraverso i social media.

• Facebook: cerca la pagina ufficiale TIM Official e invia un messaggio privato.
• X: invia un messaggio diretto a @TIM_Official.

Assistenza in negozio

Per un contatto diretto, puoi visitare un negozio Tim vicino a te. Per trovarlo sarà sufficiente visitare il sito ufficiale della compagnia e utilizzare la funzione "Trova negozio", inserendo la tua posizione.